Viajes médicos para miembros de Health First Colorado
Reserve un viaje a su médico
Ayudamos a los miembros de Health First Colorado (el programa Medicaid de Colorado) a llegar a sus citas médicas en todo el estado. Con MediDrive, puede reservar, modificar o seguir sus viajes en tiempo real con facilidad.
A partir del 1 de julio de 2026, prestaremos servicio en el área metropolitana de Denver. Nuestros servicios se ampliarán más allá en el otoño de 2026.
- Reserve viajes mediante una aplicación, navegador o llamándonos
- Vea la ubicación de su conductor en tiempo real
- Reciba actualizaciones en vivo en su dispositivo
24/7
reservas
95%
puntualidad
Tiempo real
seguimiento GPS
Formas de reservar un viaje
Según lo que prefiera, hay distintas maneras de programar viajes en Colorado:
Use la aplicación móvil
Descargue la aplicación para miembros de MediDrive y reserve un viaje para usted o para la persona que cuida.
- Reserve un viaje 24/7 sin necesidad de llamar
- Siga su viaje en tiempo real
- Gestione viajes más fácilmente como familiar o cuidador
Reserve desde el portal de miembros
Use nuestro portal de miembros para programar y gestionar sus viajes en línea desde cualquier dispositivo con navegador web.
- No necesita descargar una aplicación
- Disponible para programar 24/7
- Programe, modifique o haga seguimiento de viajes en línea
Escriba por el chat
En horario de atención, puede recibir ayuda en vivo de un representante directamente en este sitio web.
- Programe viajes escribiendo por el chat
- No necesita descargar nada
- Pida ayuda para modificar o cancelar viajes
Soporte técnico dedicado para la app móvil y el portal de miembros:
Reserve un viaje llamando a nuestro equipo
Si prefiere reservar su viaje por teléfono, nuestro equipo está listo para ayudarle.
Llame a nuestro equipo
Línea para miembros de Medicaid
855-489-4999(TTY: 771)
- Para reservas, marque 1.
- Para asistencia durante el viaje, marque 2.
¿Prefiere otro idioma?
Ofrecemos servicios de intérprete en más de 200 idiomas. Sin costo adicional.
Horario de reservas:
- Viajes de atención de rutina: lunes a viernes, 8 AM – 5 PM (MST)
- Viajes de atención urgente: disponibles 24/7
Información que le pediremos cuando llame:
Tenga esta información a mano para reservar su viaje más rápido:
- Número de identificación de Medicaid (en su tarjeta de Medicaid estatal)
- Su nombre completo y fecha de nacimiento
- Su dirección de domicilio (con código postal)
- Su número de teléfono
- La dirección del centro médico inscrito en Medicaid
- La fecha y hora de su cita
- Si alguien viaja con usted
- Cualquier necesidad especial de viaje (como una furgoneta para silla de ruedas)
Cuándo reservar sus viajes
Cuanto más aviso nos dé, mejor.
Viajes de atención de rutina
- Para un viaje estándar a citas médicas en Colorado, reserve el transporte con al menos 2 días hábiles de antelación.
- Puede reservar viajes de Medicaid en Colorado mediante nuestra aplicación móvil, el portal de miembros o llamando a nuestro equipo.
Viajes urgentes o para el mismo día
Puede reservar viajes con menos antelación para tratamientos que preservan la vida (como diálisis o quimioterapia) o citas urgentes. En estas situaciones, llame a nuestro equipo al:
(TTY: 771)Elija la opción 1 (Reservas).
Para emergencias médicas, llame siempre al 911.
Cambiar o cancelar un viaje
Si cambian los detalles de su cita, avísenos lo antes posible.
- Cambiar los detalles del viaje: llame a nuestro equipo para modificar los detalles de un viaje
- Cancelar un viaje: use la aplicación móvil de MediDrive, el portal de miembros o llámenos al 855-489-4999 (TTY: 771).
Formularios y recursos descargables
Obtenga los formularios y guías que necesita para gestionar sus beneficios de transporte.
Documentos en inglés
Consentimiento y reconocimiento de responsabilidad para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje necesario para las solicitudes de reembolso de millaje.
Guía para enviar una solicitud de reembolso de millaje.
Guía paso a paso para descargar y usar la aplicación para reservar un viaje.
Obtenga una copia de los registros de viaje para su médico, seguro o motivos legales.
Documentos en Español
Consentimiento y reconocimiento de responsabilidad para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje necesario para solicitudes de reembolso de millaje.
Guía para enviar una solicitud de reembolso de millaje.
Programa de reembolso de millaje
¿Un amigo, familiar o cuidador le lleva a su cita? Pueden recibir un reembolso por llevarle al médico. Este programa paga una tarifa fija de $0.46 por cada milla que recorran para acompañarle a sus visitas médicas cubiertas.
Más informaciónPreguntas frecuentes
¿No respondimos su pregunta?
Haga clic en "Ver todas las preguntas" para ver el resto de preguntas y respuestas.
Ver todas las preguntasCómo presentar una queja
Nuestra prioridad es que se sienta seguro y apoyado. Pero si ocurrió algo que debamos saber, infórmenos.
Cuéntenos lo sucedido
Comuníquese con el centro de atención al miembro de Health First Colorado al 1-800-221-3943. Recibirá un número de seguimiento para su queja.
Reciba la confirmación
En un plazo de 2 días hábiles, debería recibir una confirmación de que su queja está siendo procesada. También incluirá el nombre de la persona que le atiende.
Reciba la resolución
Cada caso se busca resolver en un plazo de 10 días hábiles. Recibirá una carta final explicando el resultado y las acciones correctivas adoptadas.
Soporte telefónico: 855-489-4999 (TTY: 771)
Para emergencias médicas, llame siempre al 911.
Reservas de rutina
Lunes a viernes, 8 AM – 5 PM MST
Asistencia durante el viaje
Disponible 24/7
Sistema telefónico automático (IVR autoservicio)
Disponible 24/7