Aetna Better Health of Virginia
탑승을 예약하세요 의료 약속을 위한
Aetna Better Health 회원들이 버지니아 전역의 의료 예약 장소에 갈 수 있도록 돕습니다. MediDrive로 예약, 변경 또는 탑승을 추적하세요.
- 온라인으로 예약하거나 지원 팀에 전화하세요
- 실시간으로 탑승을 추적하세요
- 실시간 업데이트로 정보를 받으세요
24/7
예약 가능성
95%
정시 도착률
실시간
GPS 추적
탑승 예약 방법
회원으로서, 탑승을 예약할 수 있는 여러 방법이 있습니다. 가장 적합한 방법을 선택하세요.
모바일 앱 사용
탑승을 예약하는 가장 빠른 방법입니다. MediDrive 회원 앱을 다운로드하고 적합한 교통편을 예약하세요.
- 전화기에서 즉시 탑승 예약
- 실시간 운전자 추적 및 도착 예정 시간 업데이트
- 가족이나 보호자가 탑승을 조정하기 쉬움
온라인으로 탑승 예약
회원 포털을 사용하여 웹 브라우저가 있는 모든 기기에서 온라인으로 탑승을 예약하고 관리하세요.
- 다운로드 불필요
- 언제든지 사용 가능, 24/7
- 탑승 예약 또는 취소가 쉬움
온라인 채팅
영업 시간 동안 이 웹사이트에서 직접 대표에게 도움을 받을 수 있습니다.
- 대기 시간을 잊으세요
- 전화 없이 답변을 받으세요
- 온라인으로 탑승 예약, 변경 또는 취소
누군가와 대화하고 싶으신가요?
전화로 교통편을 예약하는 것을 선호하신다면, 저희 팀이 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
팀에 전화하세요
Medicaid 회원
1-800-734-0430FIDE 회원
1-844-452-9375- 예약은 1번을 선택
- 탑승 지원은 2번을 선택
다른 언어가 필요하신가요?
다음 언어로 무료 통역 서비스를 제공합니다: 200개 이상의 언어.
운영 시간: 월–금, 오전 8시 – 오후 8시 (EST)
근무 시간 외 도움이 필요하신가요? 자동 시스템(IVR)이 24/7 이용 가능합니다.
더 빠르게 도와드릴 수 있도록 전화하기 전에 다음 정보를 준비하시는 것이 좋습니다:
- Medicaid ID 번호 (보험 카드에 표시)
- 이름과 성
- 생년월일
- 집 주소 (우편번호 포함)
- 전화번호
- 의료 시설 정보
- 예약 날짜, 시간 및 주소
- 동행하는 사람이 있는지
- 특수 교통 요구 사항 (예: 휠체어 밴)
- 특수 의료 요구 사항
언제 탑승을 예약해야 하나요?
적절한 차량을 준비할 수 있도록 의사 방문이 결정되는 대로 최대한 빨리 탑승을 예약해 주세요.
표준 탑승 예약
자신이나 환자를 위해 표준 탑승을 예약할 때 알아야 할 사항입니다:
- 예약은 최소 3 영업일 전에 약속 전에 하세요.
- 다음을 준비하세요: 회원 ID (보험 카드에서) 및 예약 정보를 미리 준비하세요.
더 빠른 탑승이 필요할 때
긴급한 의료 상황 및 생명 유지 치료(투석, 화학 요법) 또는 약국 방문을 위해 더 적은 사전 통지로 탑승을 예약할 수 있습니다. 이런 상황에서는 저희 팀에 전화하세요:
- Medicaid 회원: 1-800-734-0430 (옵션 1 선택: 예약)
- FIDE 회원: 1-844-452-9375 (옵션 1 선택: 예약)
의료 응급 상황에는 항상 911에 전화하세요.
탑승을 변경하거나 취소해야 하나요?
예약 정보가 변경되면 최소 24시간 전에 알려주세요.
- 정보 변경 시: 탑승을 업데이트할 수 있도록 저희 팀에 전화하세요.
- 탑승 취소 시: MediDrive 모바일 앱, 회원 포털을 사용하거나 전화하세요.
다운로드 가능한 자료
의료 교통에 도움이 되는 양식과 안내서입니다
영문 문서
마일리지 환급 요청에 필요한 여행 일지 양식.
마일리지 환급 신청 가이드.
앱을 다운로드하고 사용하여 탑승을 예약하는 단계별 가이드.
의사, 보험 또는 법적 이유를 위해 탑승 기록 사본을 받으세요.
스페인어 문서
Formulario de consentimiento para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje requerido para envíos de reembolso por millas recorridas.
Formulario de registro de viaje requerido para envíos de reembolso por millas recorridas.
불만을 제기해야 하나요?
모든 탑승을 안전하고 신뢰할 수 있고 편안하게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 무언가 발생하면, 그것을 바로잡을 수 있도록 듣고 싶습니다.
발생한 일을 공유하세요
1-800-734-0430번으로 Aetna Better Health 회원 서비스에 연락하세요. DMAS에 직접 연락할 수도 있습니다. 귀하의 이야기를 듣고 추적 번호를 제공해 드립니다.
확인을 받으세요
2 영업일 이내에 불만이 처리되고 있다는 확인을 받으셔야 합니다. 또한 도와드리는 사람의 이름이 포함됩니다.
해결을 받으세요
모든 문제는 10 영업일 이내에 해결되는 것을 목표로 합니다. 결과와 취한 시정 조치를 설명하는 최종 편지를 받으셔야 합니다.
전화 지원 시간
의료 응급 상황에는 항상 911에 전화하세요.
정기 예약
월요일 - 금요일, 오전 8시-오후 8시 EST
탑승 지원 (Ride Assist)
24/7 이용 가능
자동 전화 시스템 (IVR 셀프서비스)
24/7 이용 가능