Aetna Better Health of Virginia
预约您的乘车 前往医疗预约
我们帮助Aetna Better Health会员前往维吉尼亚州各地的就医预约。使用MediDrive预订、更改或追踪您的行程。
- 在线预订或致电我们的支持团队
- 实时追踪您的行程
- 通过实时更新保持知情
24/7
调度可用性
95%
准时率
实时
GPS追踪
如何 预订乘车
作为会员,您有多种预订乘车的方式。选择最适合您的方法。
使用移动应用
这是预订乘车最快的方式。下载MediDrive会员应用,为您安排合适的交通。
- 通过手机即时预订乘车
- 实时驾驶员追踪和预计到达时间更新
- 方便家人或护理人员协调乘车
在线与我们聊天
在营业时间内,您可以直接在本网站上获得代表的帮助。
- 无需等待时间
- 无需通话即可获得答案
- 在线安排、更改或取消乘车
想与人通话?
如果您喜欢通过电话安排交通,我们的团队随时为您提供帮助。
致电我们的团队
Medicaid会员
1-800-734-0430FIDE会员
1-844-452-9375- 预订请按1
- 乘车协助请按2
需要其他语言?
我们提供免费的口译服务,可用语言超过 200+种。
服务时间: 周一至周五,上午8时至晚上8时(美东时间)
下班后需要帮助?我们的自动系统(IVR)24/7可用。
最好在致电前准备好这些信息,以便我们更快地为您提供帮助:
- Medicaid ID号码(在保险卡上)
- 您的名字和姓氏
- 出生日期
- 家庭地址(包括邮政编码)
- 电话号码
- 医疗机构详情
- 预约日期、时间和地址
- 是否有人与您同行
- 特殊出行需求(例如轮椅车)
- 特殊医疗需求
您应该何时预订乘车?
为确保我们为您准备好合适的车辆,请在知道您的就医日期后尽快预订乘车。
需要更快乘车时
对于紧急医疗情况和维持生命的治疗(透析、化疗)或药房行程,您可以提前较短时间预订乘车。在这些情况下,请致电我们的团队:
- Medicaid会员: 1-800-734-0430 (请选择选项1:预订)
- FIDE会员: 1-844-452-9375 (请选择选项1:预订)
如遇医疗紧急情况,请始终拨打911。
需要更改或取消行程?
如果您的预约详情发生变化,请 至少提前24小时 通知我们。
- 更改详情: 请致电我们的团队,以便我们更新您的行程。
- 取消乘车: 使用MediDrive移动应用、会员门户或致电我们。
可下载资源
以下是一些表格和指南,可帮助您处理医疗运输事宜
英文文件
里程报销申请所需的行程日志表格。
提交里程报销申请的指南。
下载和使用应用预订乘车的逐步指南。
为医生、保险或法律原因获取乘车记录副本。
西班牙语文件
Formulario de consentimiento para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje requerido para envíos de reembolso por millas recorridas.
Formulario de registro de viaje requerido para envíos de reembolso por millas recorridas.
需要投诉吗?
我们尽最大努力确保每次乘车安全、可靠和舒适。但如果发生意外,我们希望了解情况以便加以改正。
接收确认
在2个工作日内,您将收到您的投诉正在处理的确认。其中还将包含帮助您的人员的姓名。
接收解决方案
每个问题旨在在10个工作日内解决。您将收到一封最终信件,说明结果和采取的纠正措施。
电话支持时间
如遇医疗紧急情况,请始终拨打911。
常规安排
周一至周五,上午8时至晚上8时美东时间
乘车协助(Ride Assist)
24/7可用
自动电话系统(IVR自助服务)
24/7可用