为 Health First Colorado 会员提供的医疗用车服务
预约出行前往就诊
我们帮助 Health First Colorado(科罗拉多州 Medicaid 计划)的会员前往全州各地的就医预约。通过 MediDrive,您可以轻松地实时预约、更改或跟踪行程。
自 2026 年 7 月 1 日起,我们将为丹佛大都市区提供服务。2027 年 1 月 1 日,我们的服务范围将进一步扩大。
- 通过应用程序、浏览器或致电我们预约出行
- 实时查看司机位置
- 在您的设备上接收实时更新
24/7
全天候预约
95%
准时到达率
实时
GPS 跟踪
如何提出投诉
我们的首要任务是让您感到安全和获得支持。如果发生了我们应该知道的事情,请告诉我们。
获得解决
每个问题力争在 10 个工作日内解决。您将收到最终信函,说明处理结果以及所采取的纠正措施。
预约出行的 几种方式
根据您的偏好,您可以通过多种方式在科罗拉多预约出行:
使用移动应用
下载 MediDrive 会员应用,为自己或您照护的人预约出行。
- 无需打电话即可 24/7 预约出行
- 实时跟踪您的行程
- 作为家人或照护者更轻松地管理行程
通过聊天发送消息
在营业时间,您可以直接在本网站获得真人客服的实时帮助。
- 通过聊天预约行程
- 无需下载任何内容
- 请求帮助修改或取消行程
为移动应用和会员门户提供的专属技术支持:
通过致电我们的团队预约出行
如果您更愿意通过电话预约出行,我们的团队随时为您服务。
致电我们的团队
Medicaid 会员专线
855-489-4999(TTY:771)
- 预约请按 1。
- 行程协助请按 2。
需要其他语言?
我们提供超过 200 种语言的口译服务,无需额外费用。
预约时间:
- 常规护理出行:周一至周五,上午 8 点至下午 5 点(MST)
- 紧急护理出行:24/7 全天候
致电时我们会询问以下信息:
请提前准备好这些信息,以便更快为您预约:
- Medicaid 身份号码(可在州发的 Medicaid 卡上找到)
- 您的全名及出生日期
- 家庭住址(含邮政编码)
- 联系电话
- 已加入 Medicaid 的医疗机构地址
- 预约日期与时间
- 是否有人随行
- 任何特殊出行需求(如轮椅专用车)
何时预约出行
提前通知我们的时间越长越好。
紧急或当日出行
对于维持生命的治疗(如透析或化疗)或紧急就诊,您可以以较短的提前时间预约出行。遇到这些情况时,请致电我们的团队:
(TTY:771)请选择 选项 1(预约)。
如遇医疗紧急情况,请始终拨打 911。
更改或取消出行
如果就诊细节有变,请尽早通知我们。
- 更改出行细节:请致电我们的团队修改出行细节
- 取消出行:请使用 MediDrive 移动应用、会员门户网站,或致电 855-489-4999(TTY:771)。
可下载的表格和资源
获取管理出行福利所需的表格和用户指南。
英文文件
提交里程报销申请所需的行程记录表格。
提交里程报销申请的指南。
关于填写和提交报销表格的说明。
下载并使用应用预约出行的分步指南。
为您的医生、保险公司或法律用途获取一份出行记录副本。
Documentos en Español
Consentimiento y reconocimiento de responsabilidad para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje necesario para solicitudes de reembolso de millaje.
Guía para enviar una solicitud de reembolso de millaje.
电话支持:855-489-4999(TTY: 771)
如遇医疗紧急情况,请始终拨打 911。
常规预约
周一至周五,上午 8 点至下午 5 点 MST
行程协助(Ride Assist)
24/7 可用
自动语音系统(IVR 自助)
24/7 可用