为 Health First Colorado 会员提供的医疗用车服务
预约出行前往就诊
我们帮助 Health First Colorado(科罗拉多州 Medicaid 计划)的会员前往全州各地的就医预约。通过 MediDrive,您可以轻松地实时预约、更改或跟踪行程。
自 2026 年 7 月 1 日起,我们将为丹佛大都市区提供服务。2026 年秋季,我们的服务范围将进一步扩大。
- 通过应用程序、浏览器或致电我们预约出行
- 实时查看司机位置
- 在您的设备上接收实时更新
24/7
全天候预约
95%
准时到达率
实时
GPS 跟踪
预约出行的 几种方式
根据您的偏好,您可以通过多种方式在科罗拉多预约出行:
使用移动应用
下载 MediDrive 会员应用,为自己或您照护的人预约出行。
- 无需打电话即可 24/7 预约出行
- 实时跟踪您的行程
- 作为家人或照护者更轻松地管理行程
通过聊天发送消息
在营业时间,您可以直接在本网站获得真人客服的实时帮助。
- 通过聊天预约行程
- 无需下载任何内容
- 请求帮助修改或取消行程
为移动应用和会员门户提供的专属技术支持:
通过致电我们的团队预约出行
如果您更愿意通过电话预约出行,我们的团队随时为您服务。
致电我们的团队
Medicaid 会员专线
855-489-4999(TTY:771)
- 预约请按 1。
- 行程协助请按 2。
需要其他语言?
我们提供超过 200 种语言的口译服务,无需额外费用。
预约时间:
- 常规护理出行:周一至周五,上午 8 点至下午 5 点(MST)
- 紧急护理出行:24/7 全天候
致电时我们会询问以下信息:
请提前准备好这些信息,以便更快为您预约:
- Medicaid 身份号码(可在州发的 Medicaid 卡上找到)
- 您的全名及出生日期
- 家庭住址(含邮政编码)
- 联系电话
- 已加入 Medicaid 的医疗机构地址
- 预约日期与时间
- 是否有人随行
- 任何特殊出行需求(如轮椅专用车)
何时预约出行
提前通知我们的时间越长越好。
紧急或当日出行
对于维持生命的治疗(如透析或化疗)或紧急就诊,您可以以较短的提前时间预约出行。遇到这些情况时,请致电我们的团队:
(TTY:771)请选择 选项 1(预约)。
如遇医疗紧急情况,请始终拨打 911。
更改或取消出行
如果就诊细节有变,请尽早通知我们。
- 更改出行细节:请致电我们的团队修改出行细节
- 取消出行:请使用 MediDrive 移动应用、会员门户网站,或致电 855-489-4999(TTY:771)。
可下载的表格和资源
获取管理出行福利所需的表格和用户指南。
英文文件
提交里程报销申请所需的行程记录表格。
提交里程报销申请的指南。
下载并使用应用预约出行的分步指南。
为您的医生、保险公司或法律用途获取一份出行记录副本。
Documentos en Español
Consentimiento y reconocimiento de responsabilidad para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje necesario para solicitudes de reembolso de millaje.
Guía para enviar una solicitud de reembolso de millaje.
如何提出投诉
我们的首要任务是让您感到安全和获得支持。如果发生了我们应该知道的事情,请告诉我们。
收到确认
在 2 个工作日内,您应当会收到投诉正在处理的确认信息。其中还会包含为您提供协助的工作人员姓名。
获得解决
每个问题力争在 10 个工作日内解决。您将收到最终信函,说明处理结果以及所采取的纠正措施。
电话支持:855-489-4999(TTY: 771)
如遇医疗紧急情况,请始终拨打 911。
常规预约
周一至周五,上午 8 点至下午 5 点 MST
行程协助(Ride Assist)
24/7 可用
自动语音系统(IVR 自助)
24/7 可用