Question 1

Aetna Better Health of Virginia couvre-t-elle le transport vers les rendez-vous médicaux ?

Accepted Answer

Oui. Aetna Better Health of Virginia fournit un transport médical non urgent (NEMT) gratuit vers les rendez-vous médicaux couverts pour tous les membres Medicaid. Cela inclut les trajets vers les visites chez le médecin, les rendez-vous avec des spécialistes, la dialyse, la thérapie, la pharmacie (lorsqu'elle est combinée à une visite médicale) et d'autres services couverts.

Question 2

Quels types de véhicules sont disponibles pour le transport médical ?

Accepted Answer

Nous proposons un transport ambulatoire (berline, taxi ou fourgon pour les membres qui peuvent marcher jusqu'au véhicule), des fourgons accessibles en fauteuil roulant, des fourgons à civière pour les membres qui ne peuvent pas s'asseoir, et un transport en ambulance non urgent. Le niveau de service est basé sur vos besoins médicaux et la couverture du plan.

Question 3

Puis-je obtenir des trajets à des fins non médicales comme l'épicerie ?

Accepted Answer

Oui. Les membres d'Aetna Better Health of Virginia bénéficient jusqu'à 15 allers-retours par an à des fins non médicales telles que l'épicerie, les visites à la bibliothèque et les activités communautaires. Appelez le 1-800-734-0430 pour planifier.

Question 4

Puis-je voyager hors de l'État pour un rendez-vous médical ?

Accepted Answer

Oui, le transport médical hors de l'État est disponible avec approbation préalable. Tous les trajets hors de l'État doivent être examinés et approuvés par Aetna Better Health avant le voyage.

Question 5

Comment fonctionne le programme de remboursement kilométrique Medicaid en Virginie ?

Accepted Answer

Si un ami, un membre de la famille ou un voisin vous conduit à un rendez-vous médical, il peut être remboursé pour le kilométrage. Vous DEVEZ appeler le 1-800-734-0430 avant le trajet pour obtenir un numéro de trajet pré-autorisé. Après le rendez-vous, remplissez le Journal de Trajets de Remboursement, faites-le signer par le cabinet de votre médecin, et envoyez-le par courrier à MediDrive Claims, PO Box 2310, Glen Allen, VA 23058.

Question 6

Combien de temps faut-il pour obtenir mon paiement de remboursement kilométrique ?

Accepted Answer

Les paiements sont généralement traités dans les 4 à 6 semaines après que MediDrive ait reçu votre journal de trajets complet avec la signature du médecin, une carte Medicaid valide et le numéro de trajet pré-autorisé.

Question 7

Mon enfant peut-il se rendre seul à un rendez-vous médical ?

Accepted Answer

Les enfants de 14 ans et moins doivent être accompagnés d'un parent, d'un tuteur légal ou d'un adulte autorisé. Pour les 15-17 ans, un formulaire de consentement signé en dossier ou un adulte accompagnant est nécessaire. Les enfants de 7 ans et moins doivent avoir un siège rehausseur ou un siège de sécurité fourni par le parent/tuteur.

Question 8

Où puis-je obtenir le formulaire de consentement pour mineurs pour le transport ?

Accepted Answer

Vous pouvez remplir le formulaire de consentement en ligne sur [medidrive.com/facilities/va/consent/minor](https://medidrive.com/facilities/va/consent/minor) ou télécharger un PDF imprimable depuis la section ressources ci-dessous. Le formulaire est disponible en anglais et en espagnol.

Question 9

Quelqu'un peut-il m'accompagner à mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui. Un accompagnant (membre de la famille, ami ou employé de l'établissement) peut vous accompagner pendant tout le trajet sans frais supplémentaires. Faites-le-nous savoir lorsque vous planifiez le trajet. Un préposé est un employé de la compagnie de transport qui assure votre sécurité pendant le transport — ceci est organisé selon la nécessité médicale.

Question 10

Puis-je obtenir des jetons de bus ou des passes de transport public via Medicaid ?

Accepted Answer

Oui. Appelez au moins 7 jours avant votre rendez-vous et nous pouvons fournir des jetons de bus, des billets, des cartes magnétiques ou des passes de transit pour votre trajet médical.

Question 11

Comment annuler ou modifier mon trajet planifié ?

Accepted Answer

Avertissez MediDrive dès que possible en appelant la ligne d'assistance trajet. Pour Medicaid : 1-800-734-0430, appuyez sur l'option 2. Pour FIDE-SNP : 1-844-452-9375, appuyez sur l'option 2. Annuler rapidement nous aide à servir d'autres membres.

Question 12

Comment fonctionne le transport lorsque je sors de l'hôpital ?

Accepted Answer

L'équipe de sortie de votre hôpital appelle MediDrive directement au 703-372-9832. MediDrive dispose alors de 3 heures pour organiser votre prise en charge. Important : le personnel de l'hôpital doit faire la demande — les patients ne doivent pas appeler ce numéro directement.

Plus d'aide pour les membres

Questions fréquemment posées

Que couvre le transport Medicaid d'Aetna Virginia ?

Remboursement kilométrique

Enfants et mineurs

Accompagnants et escortes

Transport public et passes de bus

Annulations et modifications

Sorties d'hôpital

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