Aetna Better Health of Virginia
احجز رحلتك إلى المواعيد الطبية
نساعد أعضاء Aetna Better Health في الوصول إلى مواعيد الطبيب في جميع أنحاء فيرجينيا. استخدم MediDrive للحجز أو التغيير أو تتبع رحلاتك.
- احجز عبر الإنترنت أو اتصل بفريق الدعم لدينا
- تتبع رحلتك في الوقت الفعلي
- ابق على اطلاع بالتحديثات المباشرة
24/7
توفر الجدولة
95%
معدل الالتزام بالمواعيد
في الوقت الفعلي
تتبع GPS
كيفية حجز رحلة
بصفتك عضوًا، لديك طرق متعددة لحجز رحلة. اختر الطريقة التي تناسبك.
استخدم تطبيق الهاتف المحمول
هذه هي أسرع طريقة لحجز رحلة. قم بتنزيل تطبيق أعضاء MediDrive وحدد موعد النقل المناسب لك.
- احجز الرحلات فورًا من هاتفك
- تتبع السائق في الوقت الفعلي وتحديثات الوقت المتوقع للوصول
- من السهل على أفراد العائلة أو مقدمي الرعاية تنسيق الرحلات
احجز رحلة عبر الإنترنت
استخدم بوابة الأعضاء لجدولة وإدارة رحلاتك عبر الإنترنت، من أي جهاز يحتوي على متصفح ويب.
- لا حاجة للتنزيل
- متاح في أي وقت، 24/7
- سهل الجدولة أو إلغاء الرحلات
تحدث معنا عبر الإنترنت
خلال ساعات العمل، يمكنك الحصول على مساعدة من ممثل مباشرة على هذا الموقع.
- انس أمر وقت الانتظار
- احصل على إجابات بدون اتصال
- جدولة أو تغيير أو إلغاء الرحلات عبر الإنترنت
هل تفضل التحدث مع شخص ما؟
إذا كنت تفضل جدولة النقل عبر الهاتف، فريقنا جاهز لمساعدتك.
اتصل بفريقنا
أعضاء Medicaid
1-800-734-0430أعضاء FIDE
1-844-452-9375- للحجز، اختر 1
- للمساعدة في الرحلة، اختر 2
تحتاج إلى لغة أخرى؟
نقدم خدمات الترجمة الفورية المجانية المتاحة في أكثر من 200 لغة.
ساعات العمل: الإثنين–الجمعة، 8 صباحًا – 8 مساءً (EST)
هل تحتاج إلى مساعدة بعد ساعات العمل؟ نظامنا الآلي (IVR) متاح 24/7.
من الأفضل تجهيز هذه المعلومات قبل الاتصال حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع:
- رقم تعريف Medicaid (موجود على بطاقة التأمين)
- اسمك الأول والأخير
- تاريخ الميلاد
- عنوان المنزل (بما في ذلك الرمز البريدي)
- رقم الهاتف
- تفاصيل المرفق الطبي
- تاريخ ووقت وعنوان الموعد
- ما إذا كان أي شخص يسافر معك
- احتياجات السفر الخاصة (مثل سيارة كرسي متحرك)
- احتياجات الرعاية الصحية الخاصة
متى يجب جدولة رحلة؟
للتأكد من أن لدينا السيارة المناسبة جاهزة لك، يرجى حجز رحلتك في أقرب وقت ممكن بعد معرفة موعد زيارة الطبيب.
حجز رحلة قياسية
هذا ما يجب أن تعرفه عند حجز رحلة قياسية لنفسك أو لمريضك:
- حدد موعد رحلتك قبل 3 أيام عمل على الأقل من موعدك.
- احتفظ بـ معرف العضو (من بطاقة التأمين) وتفاصيل موعدك جاهزة مسبقًا.
عندما تحتاج إلى رحلة أسرع
يمكنك جدولة الرحلات بإشعار مسبق أقل للحالات الطبية العاجلة والعلاجات الداعمة للحياة (غسيل الكلى، العلاج الكيميائي) أو الذهاب إلى الصيدلية. في هذه الحالات، يرجى الاتصال بفريقنا:
- أعضاء Medicaid: 1-800-734-0430 (اختر الخيار 1: الحجوزات)
- أعضاء FIDE: 1-844-452-9375 (اختر الخيار 1: الحجوزات)
في حالات الطوارئ الطبية، اتصل دائمًا بالرقم 911.
هل تحتاج إلى تغيير أو إلغاء رحلة؟
إذا تغيرت تفاصيل موعدك، يرجى إعلامنا قبل 24 ساعة على الأقل.
- لتغيير التفاصيل: يرجى الاتصال بفريقنا حتى نتمكن من تحديث رحلتك.
- لإلغاء رحلة: استخدم تطبيق MediDrive المحمول أو بوابة الأعضاء أو اتصل بنا.
موارد قابلة للتنزيل
إليك بعض النماذج والأدلة لمساعدتك في النقل الطبي
المستندات بالإنجليزية
نموذج سجل رحلات مطلوب لطلبات تعويض الأميال.
دليل تقديم طلب تعويض الأميال.
دليل خطوة بخطوة لتنزيل واستخدام التطبيق لحجز رحلة.
احصل على نسخة من سجلات الرحلات لطبيبك أو شركة التأمين أو لأسباب قانونية.
المستندات بالإسبانية
Formulario de consentimiento para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje requerido para envíos de reembolso por millas recorridas.
Formulario de registro de viaje requerido para envíos de reembolso por millas recorridas.
برنامج تعويض الأميال
هل تقود أنت أو أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء أو الجيران إلى الموعد الطبي؟
اكتشف المزيد عن تعويض الأميالالأسئلة الشائعة
لم تجد الإجابة التي تحتاجها؟
اطلع على قائمتنا الكاملة من الأسئلة الشائعة.
عرض جميع الأسئلةهل تحتاج إلى تقديم شكوى؟
نبذل قصارى جهدنا لجعل كل رحلة آمنة وموثوقة ومريحة لك. ولكن إذا حدث شيء ما، فنحن نريد أن نسمع عنه حتى نتمكن من تصحيحه.
شارك ما حدث
اتصل بخدمات الأعضاء في Aetna Better Health على الرقم 1-800-734-0430. يمكنك أيضًا الاتصال بـ DMAS مباشرة. سنستمع إلى قصتك ونمنحك رقم تتبع.
تلقي التأكيد
في غضون يومي عمل، يجب أن تتلقى تأكيدًا بأن شكواك قيد المعالجة. سيحتوي أيضًا على اسم الشخص الذي يساعدك.
تلقي الحل
تهدف كل مشكلة إلى أن يتم حلها في غضون 10 أيام عمل. يجب أن تتلقى رسالة نهائية تشرح النتيجة وأي إجراءات تصحيحية تم اتخاذها.
ساعات الدعم الهاتفي
في حالات الطوارئ الطبية، اتصل دائمًا بالرقم 911.
الجدولة الروتينية
من الإثنين إلى الجمعة، 8 صباحًا - 8 مساءً بالتوقيت الشرقي
المساعدة في الرحلة (Ride Assist)
متاح 24/7
نظام الهاتف الآلي (IVR للخدمة الذاتية)
متاح 24/7