خدمات النقل الطبي لأعضاء Health First Colorado
احجز رحلة إلى طبيبك
نساعد أعضاء Health First Colorado (برنامج Medicaid في ولاية كولورادو) على الوصول إلى مواعيد الطبيب في جميع أنحاء الولاية. من خلال MediDrive، يمكنك بسهولة حجز رحلاتك أو تعديلها أو تتبعها في الوقت الفعلي.
اعتباراً من 1 يوليو 2026، سنقدم الخدمة في منطقة دنفر الحضرية. وستتوسع خدماتنا إلى ما بعد ذلك في خريف عام 2026.
- احجز الرحلات عبر التطبيق أو المتصفح أو بالاتصال بنا
- تابع موقع السائق في الوقت الفعلي
- تلقَّ تحديثات مباشرة على جهازك
24/7
الحجز
95%
الوصول في الموعد
في الوقت الفعلي
تتبع GPS
طرق حجز رحلة
بحسب ما تفضّله، لديك عدة طرق لجدولة الرحلات في كولورادو:
استخدم تطبيق الجوال
نزّل تطبيق MediDrive للأعضاء واحجز رحلة لنفسك أو للشخص الذي ترعاه.
- احجز رحلة 24/7 دون الحاجة إلى الاتصال
- تابع رحلتك في الوقت الفعلي
- أدر الرحلات بسهولة أكبر كأحد أفراد العائلة أو مقدم رعاية
احجز عبر بوابة الأعضاء
استخدم بوابة الأعضاء لجدولة وإدارة رحلاتك عبر الإنترنت من أي جهاز يتوفر فيه متصفح ويب.
- لا حاجة إلى تنزيل أي تطبيق
- متاح للحجز 24/7
- جدولة الرحلات أو تغييرها أو تتبعها عبر الإنترنت
اكتب عبر الدردشة
خلال ساعات العمل، يمكنك الحصول على مساعدة مباشرة من ممثل خدمة عبر هذا الموقع.
- جدولة الرحلات عن طريق الكتابة في الدردشة
- لا حاجة لتنزيل أي شيء
- اطلب المساعدة لتغيير الرحلات أو إلغائها
دعم تقني مخصص لتطبيق الجوال وبوابة الأعضاء:
احجز رحلة بالاتصال بفريقنا
إذا كنت تفضّل حجز رحلتك عبر الهاتف، فإن فريقنا جاهز لمساعدتك.
اتصل بفريقنا
خط أعضاء Medicaid
855-489-4999(TTY: 771)
- للحجوزات، اختر 1.
- للمساعدة أثناء الرحلة، اختر 2.
تفضّل لغة أخرى؟
نقدّم خدمات الترجمة الفورية بأكثر من 200 لغة دون أي تكلفة إضافية.
أوقات الحجز:
- رحلات الرعاية الاعتيادية: الإثنين–الجمعة، 8 صباحًا – 5 مساءً (MST)
- رحلات الرعاية العاجلة: متاحة 24/7
المعلومات التي نطلبها عند الاتصال:
احرص على تجهيز هذه المعلومات لحجز رحلتك بسرعة أكبر:
- رقم Medicaid (موجود على بطاقة Medicaid الصادرة عن الولاية)
- اسمك الكامل وتاريخ ميلادك
- عنوان منزلك (مع الرمز البريدي)
- رقم هاتفك
- عنوان المنشأة الطبية المسجلة في Medicaid
- تاريخ ووقت موعدك
- ما إذا كان شخص آخر سيسافر معك
- أي احتياجات خاصة بالسفر (مثل سيارة لذوي الكراسي المتحركة)
متى تحجز رحلاتك
كلما زاد الوقت الذي تخبرنا فيه مسبقاً، كان ذلك أفضل.
رحلات الرعاية الاعتيادية
- للرحلات الاعتيادية إلى المواعيد الطبية في كولورادو، احجز وسيلة النقل قبل يومي عمل على الأقل.
- يمكنك حجز رحلات Medicaid في كولورادو عبر تطبيقنا الجوال أو بوابة الأعضاء أو الاتصال بفريقنا.
رحلات عاجلة أو في اليوم نفسه
يمكنك حجز رحلات بمهلة أقصر للرعاية الحفاظ على الحياة (مثل غسيل الكلى أو العلاج الكيميائي) أو المواعيد العاجلة. في هذه الحالات، يُرجى الاتصال بفريقنا على:
(TTY: 771)اختر الخيار 1 (الحجوزات).
في حالات الطوارئ الطبية، اتصل دائماً بالرقم 911.
تغيير رحلة أو إلغاؤها
إذا تغيّرت تفاصيل موعدك، أبلغنا في أقرب وقت ممكن.
- تغيير تفاصيل الرحلة: اتصل بفريقنا لتعديل تفاصيل الرحلة
- إلغاء الرحلة: استخدم تطبيق MediDrive الجوال أو بوابة الأعضاء، أو اتصل بنا على 855-489-4999 (TTY: 771).
نماذج وموارد قابلة للتنزيل
احصل على النماذج والأدلة التي تحتاجها لإدارة مزايا التنقل الخاصة بك.
مستندات باللغة الإنجليزية
نموذج سجل الرحلات اللازم لطلبات تعويض الأميال.
دليل لتقديم طلب تعويض الأميال.
دليل خطوة بخطوة لتنزيل التطبيق واستخدامه لحجز رحلة.
احصل على نسخة من سجلات الرحلات لطبيبك أو شركة التأمين أو لأسباب قانونية.
Documentos en Español
Consentimiento y reconocimiento de responsabilidad para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje necesario para solicitudes de reembolso de millaje.
Guía para enviar una solicitud de reembolso de millaje.
برنامج تعويض الأميال
هل يقودك صديق أو أحد أفراد العائلة أو مقدم رعاية إلى موعدك؟ يمكنه الحصول على تعويض مقابل اصطحابك إلى الطبيب. يدفع هذا البرنامج رسوماً ثابتة قدرها 0.46 دولار عن كل ميل يقطعه لإيصالك إلى زياراتك الطبية المغطاة.
تعرّف على المزيدالأسئلة الشائعة
هل لم نجب عن سؤالك؟
انقر على «عرض جميع الأسئلة» للاطلاع على بقية الأسئلة والإجابات.
عرض جميع الأسئلةكيفية تقديم شكوى
أولويتنا أن تشعر بالأمان والدعم. ولكن إذا حدث أمر ينبغي أن نعلم به، يُرجى إبلاغنا.
أخبرنا بما حدث
تواصل مع مركز الاتصال لأعضاء Health First Colorado على الرقم 1-800-221-3943. ستحصل على رقم تتبع لشكواك.
احصل على تأكيد
خلال يومي عمل، يجب أن تتلقى تأكيداً بأن شكواك قيد المعالجة. سيتضمن أيضاً اسم الشخص الذي يساعدك.
احصل على الحل
نسعى إلى حل كل مشكلة خلال 10 أيام عمل. ينبغي أن تتلقى رسالة نهائية تشرح النتيجة وأي إجراءات تصحيحية تم اتخاذها.
الدعم الهاتفي: 855-489-4999 (TTY: 771)
في حالات الطوارئ الطبية، اتصل دائماً بالرقم 911.
الحجوزات الاعتيادية
من الإثنين إلى الجمعة، 8 صباحاً – 5 مساءً MST
المساعدة أثناء الرحلة
متاح 24/7
النظام الهاتفي الآلي (الخدمة الذاتية IVR)
متاح 24/7