Chuyến đi y tế dành cho thành viên Health First Colorado
Đặt chuyến đến bác sĩ
Chúng tôi giúp các thành viên của Health First Colorado (chương trình Medicaid của Colorado) đến các cuộc hẹn khám bệnh trên toàn tiểu bang. Thông qua MediDrive, bạn có thể dễ dàng đặt, thay đổi hoặc theo dõi chuyến đi của mình theo thời gian thực.
Bắt đầu từ ngày 1 tháng 7 năm 2026, chúng tôi sẽ phục vụ khu vực đô thị Denver. Dịch vụ của chúng tôi sẽ mở rộng ra ngoài khu vực này vào mùa thu năm 2026.
- Đặt chuyến qua ứng dụng, trình duyệt hoặc gọi điện cho chúng tôi
- Xem vị trí tài xế theo thời gian thực
- Nhận thông báo trực tiếp trên thiết bị của bạn
24/7
đặt chỗ
95%
tỷ lệ đúng giờ
Thời gian thực
định vị GPS
Cách đặt chuyến đi
Tùy theo sở thích của bạn, có nhiều cách để đặt chuyến đi ở Colorado:
Sử dụng ứng dụng di động
Tải ứng dụng MediDrive dành cho thành viên và đặt chuyến cho bạn hoặc người bạn chăm sóc.
- Đặt chuyến 24/7 mà không cần gọi điện
- Theo dõi chuyến đi theo thời gian thực
- Quản lý chuyến đi dễ dàng hơn với tư cách là người thân hoặc người chăm sóc
Đặt qua cổng thông tin thành viên
Sử dụng cổng thông tin thành viên để lên lịch và quản lý các chuyến đi trực tuyến từ bất kỳ thiết bị nào có trình duyệt web.
- Không cần tải ứng dụng
- Có thể đặt chỗ 24/7
- Lên lịch, thay đổi hoặc theo dõi chuyến đi trực tuyến
Nhắn qua cửa sổ trò chuyện
Trong giờ làm việc, bạn có thể nhận hỗ trợ trực tiếp từ đại diện ngay trên trang web này.
- Đặt chuyến bằng cách nhắn trên cửa sổ trò chuyện
- Không cần tải gì
- Yêu cầu hỗ trợ thay đổi hoặc hủy chuyến đi
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên trách cho ứng dụng di động và cổng thành viên:
Đặt chuyến bằng cách gọi đội ngũ của chúng tôi
Nếu bạn muốn đặt chuyến qua điện thoại, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Gọi đội ngũ của chúng tôi
Đường dây dành cho thành viên Medicaid
855-489-4999(TTY: 771)
- Để đặt chỗ, nhấn 1.
- Để được hỗ trợ trong chuyến đi, nhấn 2.
Cần ngôn ngữ khác?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ thông dịch bằng hơn 200 ngôn ngữ. Không tính thêm phí.
Giờ đặt chỗ:
- Chuyến đi chăm sóc thông thường: Thứ Hai–Thứ Sáu, 8 giờ sáng – 5 giờ chiều (MST)
- Chuyến đi chăm sóc khẩn cấp: Có sẵn 24/7
Thông tin chúng tôi sẽ hỏi khi bạn gọi:
Hãy chuẩn bị sẵn những thông tin này để đặt chuyến nhanh hơn:
- Số Medicaid (có trên thẻ Medicaid do tiểu bang cấp)
- Họ và tên đầy đủ và ngày sinh
- Địa chỉ nhà (kèm mã ZIP)
- Số điện thoại
- Địa chỉ cơ sở y tế đã đăng ký với Medicaid
- Ngày và giờ hẹn
- Có ai đi cùng bạn không
- Bất kỳ nhu cầu đặc biệt nào khi di chuyển (ví dụ: xe dành cho xe lăn)
Khi nào đặt chuyến đi
Bạn báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt.
Chuyến đi chăm sóc thông thường
- Đối với chuyến đi tiêu chuẩn đến cuộc hẹn y tế tại Colorado, hãy đặt chuyến trước ít nhất 2 ngày làm việc.
- Bạn có thể đặt chuyến đi Medicaid tại Colorado bằng ứng dụng di động, cổng thông tin thành viên hoặc gọi cho đội ngũ của chúng tôi.
Chuyến đi khẩn cấp hoặc trong ngày
Bạn có thể đặt chuyến trong thời gian ngắn hơn cho các điều trị duy trì sự sống (như lọc máu hoặc hóa trị) hoặc các cuộc hẹn khẩn cấp. Trong những trường hợp này, vui lòng gọi đội ngũ của chúng tôi theo số:
(TTY: 771)Chọn tùy chọn 1 (Đặt chỗ).
Trong trường hợp y tế khẩn cấp, hãy luôn gọi 911.
Thay đổi hoặc hủy chuyến đi
Nếu thông tin cuộc hẹn của bạn thay đổi, vui lòng cho chúng tôi biết càng sớm càng tốt.
- Thay đổi thông tin chuyến đi: gọi cho đội ngũ của chúng tôi để cập nhật chi tiết
- Hủy chuyến đi: sử dụng ứng dụng MediDrive, cổng thông tin thành viên hoặc gọi cho chúng tôi theo số 855-489-4999 (TTY: 771).
Biểu mẫu và tài liệu có thể tải xuống
Nhận các biểu mẫu và hướng dẫn cần thiết để quản lý quyền lợi đi lại của bạn.
Tài liệu tiếng Anh
Mẫu đồng ý và xác nhận trách nhiệm cho trẻ vị thành niên khi di chuyển.
Mẫu nhật ký chuyến đi cần thiết cho yêu cầu hoàn trả quãng đường.
Hướng dẫn nộp yêu cầu hoàn trả quãng đường.
Hướng dẫn từng bước để tải và sử dụng ứng dụng đặt chuyến đi.
Nhận bản sao hồ sơ chuyến đi cho bác sĩ, hãng bảo hiểm hoặc các lý do pháp lý.
Documentos en Español
Consentimiento y reconocimiento de responsabilidad para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje necesario para solicitudes de reembolso de millaje.
Guía para enviar una solicitud de reembolso de millaje.
Chương trình hoàn trả phí đi lại theo dặm
Một người bạn, thành viên gia đình hoặc người chăm sóc đưa bạn đến cuộc hẹn? Họ có thể được hoàn trả khi chở bạn đi khám bệnh. Chương trình này trả mức cố định 0,46 USD cho mỗi dặm họ chở bạn đến các buổi khám được bảo hiểm chi trả.
Tìm hiểu thêmCâu hỏi thường gặp
Chúng tôi chưa trả lời câu hỏi của bạn?
Nhấp vào "Xem tất cả câu hỏi" để xem các câu hỏi và câu trả lời còn lại.
Xem tất cả câu hỏiCách gửi khiếu nại
Ưu tiên của chúng tôi là giúp bạn cảm thấy an toàn và được hỗ trợ. Nhưng nếu có điều gì xảy ra mà chúng tôi nên biết, hãy cho chúng tôi biết.
Hãy cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra
Liên hệ trung tâm hỗ trợ thành viên Health First Colorado theo số 1-800-221-3943. Bạn sẽ nhận được số theo dõi cho khiếu nại của mình.
Nhận xác nhận
Trong vòng 2 ngày làm việc, bạn sẽ nhận được xác nhận khiếu nại của mình đang được xử lý. Trong đó cũng có tên của người đang hỗ trợ bạn.
Nhận giải pháp
Mỗi vấn đề đều hướng đến việc được giải quyết trong 10 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được thư cuối cùng giải thích kết quả và mọi biện pháp khắc phục đã thực hiện.
Hỗ trợ qua điện thoại: 855-489-4999 (TTY: 771)
Trong trường hợp y tế khẩn cấp, hãy luôn gọi 911.
Đặt chỗ thông thường
Thứ Hai–Thứ Sáu, 8 giờ sáng – 5 giờ chiều MST
Hỗ trợ chuyến đi (Ride Assist)
Có sẵn 24/7
Hệ thống điện thoại tự động (IVR tự phục vụ)
Có sẵn 24/7