Transport médical pour les membres de Health First Colorado
Réservez un trajet jusqu'à votre médecin
Nous aidons les membres de Health First Colorado (le programme Medicaid du Colorado) à se rendre à leurs rendez-vous médicaux dans tout l'État. Avec MediDrive, vous pouvez facilement réserver, modifier ou suivre vos trajets en temps réel.
À partir du 1er juillet 2026, nous desservirons la région métropolitaine de Denver. Nos services s'étendront au-delà de cette zone à l<b>automne 2026</b>.
- Réservez vos trajets via une application, un navigateur ou par téléphone
- Suivez la position de votre chauffeur en temps réel
- Recevez des mises à jour en direct sur votre appareil
24/7
réservation
95%
trajets à l'heure
Temps réel
suivi GPS
Façons de réserver un trajet
Selon vos préférences, vous disposez de plusieurs moyens pour planifier des trajets au Colorado :
Utilisez l'application mobile
Téléchargez l'application membre MediDrive et réservez un trajet pour vous-même ou pour la personne dont vous prenez soin.
- Réservez un trajet 24/7 sans appeler
- Suivez votre trajet en temps réel
- Gérez les trajets plus facilement en tant que proche ou aidant
Réservez via le portail des membres
Utilisez notre portail des membres pour planifier et gérer vos trajets en ligne depuis n'importe quel appareil disposant d'un navigateur web.
- Pas besoin de télécharger d'application
- Disponible pour planifier 24/7
- Planifier, modifier ou suivre des trajets en ligne
Écrivez via le chat
Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez obtenir une aide en direct d'un représentant directement sur ce site.
- Planifiez des trajets en tapant dans le chat
- Pas besoin de télécharger quoi que ce soit
- Demandez de l'aide pour modifier ou annuler des trajets
Support technique dédié pour l’application mobile et le portail des membres :
Réservez un trajet en appelant notre équipe
Si vous préférez planifier votre trajet par téléphone, notre équipe est prête à vous aider.
Appelez notre équipe
Ligne pour les membres Medicaid
855-489-4999(TTY : 771)
- Pour les réservations, tapez 1.
- Pour l'assistance pendant le trajet, tapez 2.
Vous préférez une autre langue ?
Nous offrons des services d'interprétation dans plus de 200 langues. Sans frais supplémentaires.
Heures de réservation :
- Trajets de routine : lundi–vendredi, 8 h – 17 h (MST)
- Trajets urgents : disponibles 24/7
Informations que nous demandons lors de l'appel :
Préparez ces informations pour réserver votre trajet plus rapidement :
- Numéro d'identification Medicaid (sur votre carte Medicaid d'État)
- Vos nom et prénom et votre date de naissance
- Votre adresse de domicile (avec code postal)
- Votre numéro de téléphone
- L'adresse de l'établissement médical inscrit à Medicaid
- La date et l'heure de votre rendez-vous
- Si quelqu'un vous accompagne
- Tout besoin de transport particulier (par exemple, fourgonnette accessible en fauteuil roulant)
Quand réserver vos trajets
Plus vous nous prévenez tôt, mieux c'est.
Trajets de routine
- Pour un trajet standard vers des rendez-vous médicaux au Colorado, réservez votre transport au moins 2 jours ouvrables à l'avance.
- Vous pouvez réserver des trajets Medicaid au Colorado via notre application mobile, le portail des membres ou en appelant notre équipe.
Trajets urgents ou le jour même
Vous pouvez réserver des trajets avec moins de préavis pour les soins vitaux (comme la dialyse ou la chimiothérapie) ou pour des rendez-vous urgents. Dans ces cas, appelez notre équipe au :
(TTY : 771)Choisissez l<b>option 1</b> (Réservations).
En cas d'urgence médicale, appelez toujours le 911.
Modifier ou annuler un trajet
Si les détails de votre rendez-vous changent, prévenez-nous dès que possible.
- Modifier les détails du trajet : appelez notre équipe pour mettre à jour les informations
- Annuler un trajet : utilisez l'application mobile MediDrive, le portail des membres, ou appelez-nous au 855-489-4999 (TTY : 771).
Formulaires et ressources téléchargeables
Obtenez les formulaires et les guides nécessaires pour gérer vos avantages de transport.
Documents en anglais
Consentement et reconnaissance de responsabilité pour les mineurs qui voyagent.
Formulaire de journal de trajets nécessaire pour les demandes de remboursement kilométrique.
Guide pour soumettre une demande de remboursement kilométrique.
Guide pas à pas pour télécharger et utiliser l'application pour réserver un trajet.
Obtenez une copie des dossiers de trajet pour votre médecin, votre assurance ou pour des raisons juridiques.
Documentos en Español
Consentimiento y reconocimiento de responsabilidad para menores que viajan.
Formulario de registro de viaje necesario para solicitudes de reembolso de millaje.
Guía para enviar una solicitud de reembolso de millaje.
Programme de remboursement kilométrique
Un ami, un proche ou un aidant vous conduit à votre rendez-vous ? Il peut être remboursé pour vous emmener chez le médecin. Ce programme verse un montant forfaitaire de 0,46 $ par mile parcouru pour vous emmener à vos visites médicales couvertes.
En savoir plusQuestions fréquentes
Nous n'avons pas répondu à votre question ?
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Voir toutes les questionsComment déposer une plainte
Notre priorité est que vous vous sentiez en sécurité et soutenu. Mais si quelque chose s'est produit et que nous devrions le savoir, faites-le-nous savoir.
Dites-nous ce qui s'est passé
Contactez le centre d'appels pour les membres de Health First Colorado au 1-800-221-3943. Vous recevrez un numéro de suivi pour votre plainte.
Recevez une confirmation
Dans un délai de 2 jours ouvrables, vous devriez recevoir une confirmation indiquant que votre plainte est en cours de traitement. Elle indiquera également le nom de la personne qui vous aide.
Recevez la résolution
Chaque problème vise à être résolu en 10 jours ouvrables. Vous recevrez une lettre finale expliquant le résultat et toutes les mesures correctives prises.
Assistance téléphonique : 855-489-4999 (TTY: 771)
En cas d'urgence médicale, appelez toujours le 911.
Réservations de routine
Lundi–vendredi, 8 h – 17 h MST
Assistance pendant le trajet (Ride Assist)
Disponible 24/7
Système téléphonique automatisé (IVR libre-service)
Disponible 24/7